Riportiamo la lettera di commento del Direttore del Museo Etrusco dei questionari riempiti dai visitatori. Non nascondiamo la nostra soddisfazione nel vedere che il lavoro svolto in questi anni, anche dalla nostra Associazione, ha portato a risultati, immodestamente, eccezionali come si evince dai commenti sui questionari.
Analisi
dati questionari visitatori 2014
Museo
Etrusco Chianciano Terme
Si
riporta sintesi descrittiva dei risultati relativi all’elaborazione dei dati
rilevati dai questionari predisposti dalla Regione Toscana e
compilati dai visitatori del Museo Archeologico delle Acque di Chianciano Terme (Si)
nell’anno 2014.
Le
schede compilate sono 1.629.
Considerando che in un anno il museo ospita circa 13.000 visitatori, il primo
dato che emerge è che la maggior parte dei visitatori non è chiaramente propenso alla compilazione dei
questionari.
Riteniamo comunque il fatto che oltre il 10% dei visitatori abbia
dedicato qualche minuto del proprio tempo alla compilazione del questionario,
sia un risultato molto buono e di certo significativo dell’interesse
riscontrato nella visita.
Scendendo nel dettaglio:
Il
compilatore tipo ha visitato il museo per la prima volta (1.483), ne è venuto a conoscenza da una pubblicazione (361) o internet
(357), ha visitato il museo in coppia (695), la visita è durata da 30 minuti a 1 ora
(713) e da 1 ora a 2 ore (686), ed è rimasto molto soddisfatto della visita (1.418).
In
merito alla qualità dei servizi: molto soddisfatto del materiale informativo (1.124), dell’allestimento (1.229), della cortesia e competenza del personale
(1.337), invece da abbastanza (416) a poco (328) per quanto riguarda le
indicazioni per raggiungere il museo.
Il compilatore tipo
abita in Italia (886) e all’estero (617) ma molto poco nella nostra provincia
(23); è in prevalenza di sesso femminile ed ha un’età compresa tra 45 e 65 anni
(687) e presenta un’elevata scolarizzazione (laurea o post laurea 1.019).
Riguardo cosa ha
gradito maggiormente nella visita dopo il generico “tutto” (362) abbiamo la
parte sotterranea (359), i brevi video illustrativi (297), le sezioni tematiche (216) e le ricostruzioni della vita
quotidiana (205).
Per gli aspetti da
migliorare dopo il generico “niente” (1.157) significativo è il problema – peraltro di difficile soluzione - della temperatura
della galleria sotterranea (112), della poca promozione del Museo (64) e
dell’illuminazione di alcune teche (61).
I dati sono resi in
tabelle e relativi grafici.
Chianciano Terme 15/03/2015
Il Direttore:
Dott.
Giulio Paolucci
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